Alarmmanagement System mit MS Teams, App und Desktop-Client aus der Cloud

Cloudbasierte Alarmplattform

Die Alarmverarbeitung erfolgt zentral in einer Cloud-Plattform, die Alarme entgegennimmt, verarbeitet und an definierte Empfängergruppen verteilt. Dabei können Meldungen aus Sensoren, IT-Systemen, Rufanlagen oder manuellen Auslösern in einheitliche Workflows überführt werden.

Integration mit Microsoft Teams

Alarme werden über einen Connector oder eine App direkt in MS Teams eingebunden.
Typische Funktionen:

• Alarme in Einzel- oder Gruppenchats, Teams-Kanälen oder als adaptive Karten.

• Quittierung (Acknowledge) und Rückmeldung im Teams-Client.

• Anhänge wie Massnahmenpläne oder Lageinformationen.​

Mobile App und Desktop-Client

Parallel zu MS Teams kommen spezialisierte mobile Apps und Desktop-Clients zum Einsatz.

Vorteile:

• Alarmierung auch bei Teams-Ausfall oder schwacher Internetverbindung, je nach Architektur.

• Zusätzliche Funktionen wie Totmann, Lage- und Bewegungssensoren für Alleinarbeitende.

• Stiller Alarm per Hotkey, USB-Button oder Symbol am Desktop.​

1. Stiller Alarm im Office

Stille Alarmierungssoftware ermöglicht unauffällige Hilferufe bei Bedrohungslagen, z. B. Frontdesk, Sozialdienst, Verwaltung.​
Auslösung:

• Tastenkombination oder Klick auf Desktop-Icon.​

• Alarm erscheint unhörbar bei definierten Empfängern mit Standort und Handlungsempfehlung.​

2. Evakuierungsalarm und Gebäuderäumung

Für Evakuierungsalarme werden definierte Szenarien (Brand, Rauch, Bombendrohung) mit vordefinierten Empfängergruppen und Mitteilungen verknüpft.

• Auslösung zentral über Web-UI oder App.

• Sofortige Benachrichtigung per Teams, App, Desktop-Client und optional Telefon/SMS.

• Bereitstellung von Sammelplatzinformationen und Rollenverteilung (Evakuierungshelfer, Sammelplatzverantwortliche).​

3. Alarmierung des Krisenstabs

Ein Alarmmanagement System kann vordefinierte Krisenteams automatisiert aktivieren.

• Alarm an einen Krisenstabs-Teams-Kanal, parallel per App und Telefon.​

• Check-in und Statusmeldungen direkt in MS Teams.

• Verlinkung auf Massnahmenpläne und Lageberichte.

4. Loneworker- und Patienten­notruf

Spezialisierte Apps und Endgeräte überwachen Alleinarbeitende und Patienten mithilfe von Sensoren.

• Manuelle Alarmauslösung über Taste, App oder Bluetooth-Button.

• Automatische Totmann-Funktion bei Lageänderung oder Bewegungslosigkeit.

• Lokalisierung via GPS, WiFi oder Beacons für schnelle Hilfe.

1. Anforderungen definieren

   • Welche Alarmtypen (stiller Alarm, Evakuierung, technische Alarme)?

   • Welche Zielgruppen (Klinik, Verwaltung, Produktion, Homeoffice)?

2. Systemlandschaft analysieren

   • Bestehende Kommunikationskanäle (MS Teams, Telefonie, Rufanlagen).

   • Sicherheits- und Datenschutzanforderungen (DACH-spezifisch).

3. Architektur festlegen

   • Cloud-SaaS oder Hybridlösung.

   • Schnittstellen zu bestehenden Systemen (IT-Monitoring, BMA, Lichtruf).

4. Szenarien und Workflows modellieren

   • Auslöser, Empfänger, Eskalationen und Rückmeldungen.

   • Textbausteine für standardisierte Alarmnachrichten.

5. Tests und Schulung durchführen

   • Funktionstests und Probeläufe in realistischen Szenarien.

   • Schulungen für Krisenstab, Sicherheitspersonal, Alleinarbeitende.

6. Betrieb und kontinuierliche Verbesserung

   • Regelmässige Übungen und Reviews nach Vorfällen.

   • Anpassung an organisatorische und technische Änderungen.

• Teams als „Insellösung“ nutzen
  Nur Chat statt integrierter Alarm-Workflows. Lösung: dedizierte Alarmplattform mit MS-Teams-Integration.

• Keine redundanten Kanäle
  Verlass auf einen einzigen Kanal (z. B. nur App). Lösung: Kombination aus Teams, App, Desktop und ggf. Telefon/SMS.

• Nicht getestete Szenarien
  Evakuierung oder Krisenalarme sind nur auf dem Papier definiert. Lösung: Regelmässige Übungen und Dokumentation.

• Loneworker-Anforderungen unterschätzt
  Fehlende Sensorik oder Lokalisierung. Lösung: spezialisierte Geräte und Apps mit Totmann-Funktion.

• Datenschutz und Compliance verspätet berücksichtigt
  Sensible Daten in Alarmnachrichten. Lösung: frühzeitige Abstimmung mit Datenschutz und IT-Security, rollenbasierte Zugriffe.

Ein Krankenhaus im DACH-Raum nutzt MS Teams bereits für Kommunikation zwischen Pflege, Ärzten und Verwaltung. Im Zuge der Modernisierung wird ein cloudbasierendes Alarmmanagement System eingeführt, das Patienten­notruf, technische Alarme der Haustechnik und Krisenstabsalarm in einer Plattform bündelt.

• Pflegekräfte erhalten Alarme aus dem Lichtrufsystem direkt in MS Teams und parallel in einer mobilen App.

• Bei Brandmeldung erfolgt automatisch ein Evakuierungsalarm an definierte Bereiche und den Krisenstab.

• Loneworker im Nachtdienst tragen Smartphones mit Totmann-Funktion und werden bei Bewegungslosigkeit automatisch geortet.

Das Ergebnis: schnellere Reaktionszeiten, weniger Medienbrüche und höhere Transparenz in kritischen Situationen.

Kann MS Teams allein als Alarmsystem dienen?
Nur eingeschränkt; es fehlen Alarm-Logik, Eskalation und Anbindung an Sensoren. Erst die Kopplung mit einer Alarmplattform macht MS Teams zu einem vollwertigen Alarmkanal.

Wie wird ein stiller Alarm ausgelöst?
Über Tastenkombination am Desktop, spezielle Buttons oder App-Funktionen, die unauffällig einen Alarm an definierte Empfänger auslösen.

Ist Cloud-Alarmierung für kritische Infrastrukturen geeignet?
Ja, sofern Verfügbarkeit, Verschlüsselung und Notfallkonzepte sorgfältig geplant und mit hybriden Szenarien kombiniert werden.

Wie integriert man Loneworker- und Patienten­notruf?
Über zertifizierte Endgeräte oder Apps mit Totmann-Funktion, GPS/WiFi-Ortung und Anbindung an eine 24/7-Leitstelle oder interne Einsatzkräfte.

Was kostet ein Alarmmanagement System?
Die Kosten hängen von Nutzerzahl, Funktionsumfang, Integrationen und Servicepaket (SaaS, Leitstelle) ab; ein Stufenmodell ist üblich.

Ein Alarmmanagement System mit MS Teams, App und Desktop-Client aus der Cloud bündelt Alarmierung, stille Notrufe, Evakuierungsalarme, Krisenstabsaktivierung, Loneworker- und Patienten­notruf in einer zentral gesteuerten Lösung. Unternehmen im DACH-Raum erhöhen damit ihre organisatorische und technische Resilienz – bei gleichzeitig geringerem Infrastrukturaufwand.

Wenn Sie Ihr Alarmierungskonzept modernisieren oder MS Teams gezielt als Alarmkanal nutzen möchten, lohnt sich eine strukturierte Anforderungsanalyse und ein Pilotprojekt mit ausgewählten Bereichen.

Wenn Sie Ihr Alarmmanagement System mit MS Teams, App und Desktop-Client aus der Cloud planen oder evaluieren möchten, unterstützen wir Sie von der Anforderungsaufnahme bis zum Rollout – inklusive Integration in Notfall- und Evakuierungskonzepte.