Krisenmanagement-Konzept - Praxisnah, zahlreich erprobt und in vielen Trainings bewährt

Prävention (Vorbeugung):

• Ziel: Risiken frühzeitig erkennen und minimieren.
• Massnahmen: Risikoanalysen, Sicherheitsvorkehrungen, Schutzkonzepte und Schulungen.
• Beispiele: Brandschutzmassnahmen, IT-Sicherheitsprotokolle.

Vorbereitung (Planung):

• Ziel: Eine Organisation auf mögliche Krisen vorbereiten.
• Massnahmen: Erstellung von Notfallplänen, Krisenstabsübungen, Aufbau von Kommunikationsstrategien.
• Beispiele: Evakuierungspläne, Kommunikationsrichtlinien.

Bewältigung (Akute Krisenreaktion):

• Ziel: In der Krise angemessen und effizient handeln.
• Massnahmen: Aktivierung des Krisenstabs, Implementierung der Notfallpläne, Krisenkommunikation.
• Beispiele: Koordination von Rettungskräften, Pressemitteilungen.

Wiederherstellung (Nachbereitung):

• Ziel: Den Normalbetrieb wiederherstellen und Lehren aus der Krise ziehen.
• Massnahmen: Schadensbewertung, Wiederaufbau, Evaluierung der Massnahmen.
• Beispiele: IT-Wiederherstellung nach einem Cyberangriff, Anpassung der Sicherheitskonzepte.

Kommunikation:

• Eine transparente und zielgerichtete Kommunikation ist in allen Phasen entscheidend.
• Externe Kommunikation: Informiert die Öffentlichkeit, Stakeholder und Medien.
• Interne Kommunikation: Stellt sicher, dass alle Mitarbeitenden informiert und koordiniert sind.

Krisenstab:

• Ein interdisziplinäres Team, das in Krisensituationen Entscheidungen trifft und die Massnahmen koordiniert.
• Rollen: Leiter Krisenstab, Führungssupport, Kommunikationsexperten, technische Fachkräfte, Logistikkoordinatoren.

Krisenplan:

• Definierte Führungsmethodik mit allen notwendigen Führungshilfsmitteln
• Definierter Entscheidungsführungsprozess
• Ein detaillierter Leitfaden, der Szenarien, Verantwortlichkeiten und Handlungsschritte definiert.

Werkzeuge und Systeme:

• Notfall-Kommunikationssysteme, IT-Plattformen für die Zusammenarbeit.

Schulungen und Übungen:

• Regelmässige Krisenstabsübungen und Trainings erhöhen die Effizienz und das Verständnis der Beteiligten.

• Schutz von Menschenleben: Erste Priorität ist die Sicherheit von Mitarbeitenden und der Öffentlichkeit.
• Sicherung des Betriebs: Minimierung von Unterbrechungen und wirtschaftlichen Schäden.
• Schutz des Rufs: Umgang mit Medien und Stakeholdern, um den Ruf der Organisation zu bewahren.
• Wiederaufbau: Schnelle Rückkehr zum Normalbetrieb und Anpassung der Strategien für zukünftige Krisen.

Ein gut durchdachtes Krisenmanagement-Konzept ist entscheidend, um Organisationen widerstandsfähig und handlungsfähig in Ausnahmesituationen zu machen. Es erfordert eine ständige Überprüfung und Anpassung an sich verändernde Risiken und Herausforderungen.

• Naturkatastrophen: Überschwemmungen, Erdbeben, Stürme.
• Technische Krisen: IT-Ausfälle, Cyberangriffe, technische Störungen.
• Menschliche Krisen: Arbeitsunfälle, Pandemien, Fehlverhalten von Mitarbeitenden.
• Wirtschaftliche Krisen: Lieferkettenprobleme, Marktrückgang, Insolvenzen.